2011年12月30日,国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会颁布了《商品售后服务评价体系》(GB/T27922-2011)、《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》(GB/T27925-2011)两项国家标准,并于2012年2月1日起实施。本书为售后服务与品牌评价国家标准实用系列丛书。

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