《酒店业质量管理》高清PDF
作者:邱萍等编著
出版:北京:科学出版社
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本书共分为九章,其主要内容包括:酒店业质量管理概述;酒店业质量管理基础;酒店业质量管理体系;酒店业质量评价体系;酒店业质量第三方评价;酒店业质量管理方法;酒店客户关系管理等。
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