本书系统地介绍了服务礼仪的基本知识和标准规范,可帮助服务企业员工提高个人职业素养,使其言行能够合乎礼仪,自如得体地面对客户,创造服务价值,提升客户的满意度。

提示:百度云已更名为百度网盘(百度盘),天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。