《宾馆礼仪接待手册》高清PDF
作者:张海彦编著
出版:北京:石油工业出版社
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出版时间:2012.08 (求助前请核对清楚)
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本书主要内容包括:宾馆员工形象礼仪与语言艺术;宾馆员工基本礼仪;前厅部员工服务礼仪;客房部员工服务礼仪等。
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