《礼仪天下 宾馆服务礼仪》高清PDF
作者:舒静庐主编
出版:上海:上海三联书店
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出版时间:2014.09 (求助前请核对清楚)
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本书对现代宾馆酒店的服务规范与礼仪进行了全面系统的介绍,其内容包括宾馆服务人员的仪容规范、仪表规范、仪态规范、语言规范、前厅服务礼仪、客房服务礼仪、餐馆服务礼仪、其他部门服务礼仪等方面。
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