本书对现代宾馆酒店的服务规范与礼仪进行了全面系统的介绍,其内容包括宾馆服务人员的仪容规范、仪表规范、仪态规范、语言规范、前厅服务礼仪、客房服务礼仪、餐馆服务礼仪、其他部门服务礼仪等方面。

提示:百度云已更名为百度网盘(百度盘),天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。