《酒店服务礼仪》高清PDF
作者:陈瑜主编;谢宇,王锋副主编
出版:科瀚伟业教育科技有限公司
页数:149 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2016.03 (求助前请核对清楚)
求助编号:9145689030 (学习资料 勿作它用)
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陈瑜主编的《酒店服务礼仪(情商+智商双线并行创新教材)/职业教育旅游服务类专业系列》分为九大项目,分别是塑造良好的职业形象、酒店工作人员常用社交礼仪、前厅服务礼仪、客房服务礼仪、餐饮服务礼仪、康乐服务礼仪、会展服务礼仪、宴会服务礼仪以及涉外商务接待礼仪。项目一和项目二主要介绍酒店工作人员的仪容、仪表、仪态等职业要求,以及常用的社交礼仪,项目三至项目八主要介绍酒店不同部门服务员的服务礼仪,项目九介绍涉外接待礼仪。项目中配置情感驿站、知识链接、服务案例、小思考、关键概念、项目小结、课后思考与练习、案例分析、实训应用等内容,全面培养学生的综合职业能力。 本书可作为高职高专旅游服务类专业学生的教学用书,也适合成人高校、职业高中及培训学校或酒店内部培训使用。
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