《星级酒店服务细节100分》高清PDF
作者:戴玄著
出版:广州:广东经济出版社
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本书以对客服务部门的细节服务为主题,结合酒店从业人员工作实际和作者多年的从业经验与总结,深入浅出,将星级酒店日常对客服务进行细化、规范化,力求具体、细致、可操作。
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