《前厅服务与管理》高清PDF

📙 相关书籍

1. 《客房服务与管理》高清PDF 本书共分为六个模块，主要内容包括：认知客房部、客房清扫服务、公共区域清洁服务、客房对客服务、洗衣房和布草房的运行管理、客房安全及突发事故管理。...
2. 《客房服务与管理》高清PDF 本书由认识客房、客房清扫、客房服务、特殊情况的处理、公共区域清洁服务五个单元组成，综合了从事岗位操作必须掌握的知识、技能、态度，设置了教学效果的考查与评估。...
3. 《前厅服务与管理》高清PDF 本书稿本着“项目导向、任务驱动”的设计原则，采用以服务过程为导向的教材结构，与国家星级饭店访查规范相衔接，共设置预订服务、礼宾服务、入住接待服务、常见需求处理、总机服务、饭店宾客关系管理、总台收银等服务模块。每个项目均分为三大板块：任务准备、任务实施、任务评价。依据中职学生认知和技能学习规律，每个项......
4. 《前厅服务与管理》高清PDF 本教材以酒店前厅服务与管理活动为主线，使学生系统和全面地掌握前厅运行与管理的业务知识，掌握前厅服务操作技能和基层管理的基本方法，学会处理和解决前厅服务与管理中的一般性问题，培养学生的实际应用能力。...
5. 《前厅服务与管理》高清PDF 本书包括前厅部认知、预订服务、礼宾服务、前台接待服务、总机与商务中心服务、客户关系维护六大模块。...
6. 《酒店客房服务与管理》高清PDF 本书共分十三章，第一章至第五章重点强调客房部服务操作的相关知识，第六章至第十二章一般性介绍客房管理知识。...
7. 《客房服务与管理》高清PDF 本书是中、高等职业学校饭店管理与旅游管理专业基础课教材，它基于提高学生对饭店客房知识的了解，熟悉客房服务操作技能而编写。在具体章节内容的编排上，考虑到职业教育的特点，并没有过多的深奥理论阐述，而是侧重于介绍实际工作流程、管理和服务中的应用，目的是使学生在……...
8. 《酒店前厅服务与管理》高清PDF 全书共11章。内容包括：前厅基础知识、预订服务、迎宾服务、接待服务、咨询服务、收银服务等。...
9. 《前厅服务与管理》高清PDF 本书内容包括：概述、前厅区域环境、客房预订服务管理、前厅应接服务管理、前厅闻讯服务管理、前厅礼宾及行李服务管理、前厅账务服务管理、总台销售管理、总机与商务中心服务管理、宾客关系管理。...
10. 《酒店服务与管理综合实习》高清PDF 本书分为四章，内容包括：认识实习、课程实习、教学实习、毕业实习。...