《前厅客户服务与管理 理论、实务、案例、实训》高清PDF
作者:秦承敏编
出版:大连:东北财经大学出版社
页数:228 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2011.07 (求助前请核对清楚)
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本书”以就业为导向”,紧紧围绕”十二五”时期我国高职高专教育新型人才培养目标,依照”原理先行、实务跟进、案例同步、实训到位”的原则,全面展现前厅客房服务与管理课程教学改革的新内涵。其主要内容包括:前厅部基础、前厅客房预订业务、前厅客房销售、总台接待、前厅系列服务、客房部基础、客房清洁卫生、客房设备用品和客房安全。
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