《酒店前厅服务与管理》高清PDF
作者:李春桃,郭防,覃庆华主编
出版:长春:吉林大学出版社
页数: ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2017.02 (求助前请核对清楚)
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本书以培养学生职业素养和职业能力为本,注重教学内容的实用性和可操作性,以项目教学、任务驱动法为载体,加强学生技能训练和职业能力的培养,使教材易学易懂,直观实用。本书共分为六个项目:前厅部概述、前厅部预订管理、前厅部销售管理、前厅系列服务、前厅部沟通与信息管理、前厅部人力资源管理与质量控制。
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