《前厅服务管理》高清PDF
作者:刘江海主编;戈丽娟,刘华,杨城,孙莎莎,伊芳,付玲,王进副主编
出版:成都:电子科技大学出版社
页数:156 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2013.01 (求助前请核对清楚)
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本书共四个模块十四个任务点,分别对前厅部及相关基础知识,前厅客房销售中的预定及前台接待,前厅服务服务中的礼宾服务、大堂副理服务、前台收银服务及其他相关服务等方面进行了阐述。
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