本书是中德诺浩汽车教育推出的汽车服务与营销师系列教材的第18个学习领域“汽车服务顾问实战”学生项目单（工作页）。全书共计72课时。内容包括日常服务顾问服务流程、日常接待标准、服务礼仪、客户招揽与维护、车辆交接与结算、客户需求满足等内容。

📙 相关书籍

  1. 《汽车服务礼仪》高清PDF 本书的特点是任务驱动，情境教学，基于工作过程的编撰体系。本书共分为9大情境，32个学习任务。全书整体上可分为三篇一题，即认知篇、服务礼仪篇、业务礼仪篇和会展礼仪专题。认知篇，主要对汽车服务礼仪认知、汽车服务人员职业素质构建进行解析；服务礼仪篇，涵盖汽车服务人员形象礼仪、社交礼仪、沟通礼仪、商务礼仪；......
  2. 《汽车服务礼仪 双色》高清PDF 本书共分9个项目，主要内容包括汽车服务礼仪入门、汽车营销人员形象礼仪、接待礼仪、车辆展示与试乘试驾时的礼仪、交车与售后服务礼仪、商务仪式礼仪、会务礼仪、日常文书礼仪、求职面试礼仪。本书可作为高等职业院校汽车营销相关专业的教材，也可供从事汽车营销工作的人员...
  3. 《汽车服务礼仪》高清PDF 本教材是在对汽车营销岗位群的岗位职责和工作要求进行大量企业调研和分析的基础上，选取了职业形象礼仪、交往礼仪、语言礼仪、电话礼仪、展厅接待礼仪、售后服务礼仪、办公礼仪、宴会礼仪、求职礼仪和国际礼仪禁忌等10个学习情境来学习作为汽车销售、汽车维修接待、汽车保险接待等汽车服务人员应具备的礼仪知识和职业素养......
  4. 《汽车与服务营销实务》高清PDF 本书内容包括：汽车展厅销售实务；汽车市场营销管理；汽车服务与营销实务。...
  5. 《汽车服务顾问实务》高清PDF 本书是中德诺浩汽车教育推出的汽车机电服务与营销员系列教材“汽车服务顾问实务”学生项目单（工作页）。全书共分为3个学习情境，包括13个任务，共72课时。内容包括汽车服务顾问岗位认知、汽车服务顾问岗位技巧培训、汽车服务顾问流程演练、汽车服务顾问岗位实战等内容。...
  6. 《汽车前台接待与服务》高清PDF 本书适用于高职院校汽车相关专业、汽车职业技术培训。全书内容包括：礼仪概述、汽车4S店前台接待与服务总论、塑造前台接待人员形象礼仪、汽车前台接待人员的电话礼仪、前台接待人员与客户沟通的技巧、汽车服务人员接待礼仪、会务礼仪、客户咨询礼仪、汽车前台接待顾客投诉处理技巧共九个模块。系统地讲述了汽车前台接待工......
  7. 《汽车销售顾问》高清PDF 本书由国内汽车营销专家遵循上岗前培训的指导理念，本着实用、够用、能用的目的，以汽车销售流程为核心，对汽车销售岗位进行了全面阐述。全书共分为10个项目，内容包括商务礼仪、潜在客户开发、客户接待、需求分析、车辆介绍、竞争车型比较、试乘试驾、报价成交、交车、异议处理，具有极强……...
  8. 《汽车服务礼仪 中职 分社》高清PDF 本书以项目为导向，能力训练为重点，系统地介绍了汽车营销服务人员对礼仪基本知识、服务形象礼仪、服务人员接待礼仪、会务礼仪、汽车服务人员销售礼仪及汽车营销专业学生求职面试礼仪等内容。本书贴近实际，深入浅出，且内容系统、丰富，通俗易懂；每个项目设置有“学习目标”“任务导入”“相关知识”“思考与练习”四个模......
  9. 《汽车营销服务接待》高清PDF 本书适用于中职汽车营销专业学生，也可用于汽车销售与维修企业员工培训。本书共含四个项目，通过引导案例形式来阐述汽车营销礼仪的基本知识，销售及售后服务接待，客户管理相关知识等。本书图文并茂，引发学生的学习兴趣，内容形象易学。...
  10. 《汽车服务营销》高清PDF 本书简绍了汽车服务导论、汽车产品和服务之间的基本差异、汽车服务部门概述、汽车服务营销中消费者的决策过程、汽车服务营销中的伦理问题、管理服务型企业的有形展示、人员问题：管理服务员工、人员问题：管理服务顾客等内容。...

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。