本书以项目为导向，能力训练为重点，系统地介绍了汽车营销服务人员对礼仪基本知识、服务形象礼仪、服务人员接待礼仪、会务礼仪、汽车服务人员销售礼仪及汽车营销专业学生求职面试礼仪等内容。本书贴近实际，深入浅出，且内容系统、丰富，通俗易懂；每个项目设置有“学习目标”“任务导入”“相关知识”“思考与练习”四个模块，同时，文中还设置了“知识链接”“案例链接”及相关图片，增加学生知识面的同时，还能激发学生的学习兴趣。本书可作为中等职业院校汽车相关专业的教材，也可作为汽车服务行业及其他有关营销人员学习的参考用书。

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