《客服密码》高清PDF
作者:司司著
出版:杭州:浙江工商大学出版社
页数: ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2018.08 (求助前请核对清楚)
求助编号:90 (学习资料 勿作它用)
求助格式:PDF(无水印/扫描版)我要投诉
重要说明:求助即说明同意《文件求助条款》 Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT
《客房服务与管理》高清PDF下载 杨迎著 2017.08
《康乐服务与管理》高清PDF下载 张智慧,谢玮,闫晓燕主编 2016.08
《金字塔底层的财富 为穷人服务的创新性商业模式》高清PDF下载 (美)C.K.普拉哈拉德著;傅婧瑛译 2015.10
《酒店服务综合实训》高清PDF下载 黄芳主编 2014.08
《酒店服务案例》高清PDF下载 张兴贵主编 2014.08
《酒店前厅服务与管理》高清PDF下载 来君主编 2013.09
《客户沟通技能》高清PDF下载 黎莉主编 2013.08
《西餐服务教程》高清PDF下载 林洁,尹正江主编 2013.08
《前厅客户服务与管理 理论、实务、案例、实训》高清PDF下载 秦承敏编 2011.07
《餐厅服务》高清PDF下载 王焕宇主编 2010.07
本书将通过对客服心态、售前、售中、售后这四大板块进行分析,让客服人员对客户心理获得准确的认知,充分了解客户行为背后的心理密码。同时,本书还提供了一些实战的案例,让读者轻松掌握书里面的技巧,从而做到举一反三,灵活运用。通过阅读本书,希望可以快速提升客服的心理承受能力以及自身的工作效率。
提示:百度云已更名为百度网盘(百度盘),天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。