《导游业务》高清PDF
作者:李盼,梁焰,邹建琴,何成亿著
出版:成都:西南交通大学出版社
页数:271 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2018.08 (求助前请核对清楚)
求助编号:9962064240 (学习资料 勿作它用)
求助格式:PDF(无水印/扫描版)我要投诉
重要说明:求助即说明同意《文件求助条款》 Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT
《新编导游业务实训教程》高清PDF下载 韩笑主编 2018.08
《导游业务》高清PDF下载 杨媛媛 2017.03
《导游业务》高清PDF下载 黄宇方 2016.11
《导游业务》高清PDF下载 解程姬,李晓标主编;陈婷,王荣副主编 2015.01
《导游实务》高清PDF下载 李娌编著 2014.07
《新疆维吾尔自治区导游资格考试用书 导游业务知识》高清PDF下载 新疆维吾尔自治区旅游局编 2011.07
《全国导游基础知识》高清PDF下载 陈春福编著 2018.09
《导游心理培训实训教程》高清PDF下载 周淼泉主编 2016.05
《导游业务及实训教程》高清PDF下载 朱晔主编 2010.09
《导游业务》高清PDF下载 殷艳苓,韩瑞主编 2010
《导游业务》共分四篇十一章。基础篇主要阐述相关的基本理论,包括导游人员的基本概念、分类、职责、从业素质、行为规范和职业形象等;导游服务的内涵、类型、性质、特点、地位、作用、发展历程与发展趋势等;导游服务质量及其管理的相关问题等。实务篇主要说明导游工作规范化的操作程序,包括团队导游和散客导游的服务程序与规范;导游人员对旅游过程中各类故障的预防和处理措施;以及导游人员对旅游者的各种个别要求的具体的处理办法。技能篇主要讨论了导游人员在导游服务过程中应该具备的各种技能,包括语言技能、讲解技能和带团技能。常识篇概况地介绍了导游人员在导游服务过程中的一些基本常识,如出入境常识、货币常识、卫生保健救护常识等。
提示:百度云已更名为百度网盘(百度盘),天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。