《导游业务》高清PDF
作者:杨媛媛
出版:重庆:重庆大学出版社
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出版时间:2017.03 (求助前请核对清楚)
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本书系统地阐述了合格导游员应该具备的素质、知识和技能;以导游工作项目和工作任务流程为主线,详细介绍了导游员实际工作中的带团流程及日常工作要求,实现项目教学。主要教学项目包括导游工作认知、景区导游带团实务、地陪带团实务、全陪带团实务、领队带团实务和散客导游带团实务等。_x000D_全书共分九章。第1章和第2章为导游基础理论,主要介绍导游员的基本职责和导游服务的基本知识;第3章、第4章、第5章、第6章和第7章主要从地陪导游、全陪导游、领队以及景区景点服务等5个部分,阐述了导游员的服务规程、服务……
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