《服务经理人管理手册》高清PDF
作者:王伟,孙东著
出版:北京:旅游教育出版社
页数:169 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2005.06 (求助前请核对清楚)
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本书共分八讲,内容包括:服务管理从心开始、编制“职位说明书”、寻找“金钥匙”、迎接并培养未来的“金钥匙”等。
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