《前厅与客房服务管理》高清PDF
作者:贾治华,郭跃主编
出版:武汉:中国地质大学出版社
页数: ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2011.06 (求助前请核对清楚)
求助编号:90 (学习资料 勿作它用)
求助格式:PDF(无水印/扫描版)我要投诉
重要说明:求助即说明同意《文件求助条款》 Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT
《杭州茶馆 城市休闲方式的社会学分析》高清PDF下载 徐明宏著 2007.12
《药店营业员培训教程》高清PDF下载 张建华,高广猷主编 2007.09
《开店细节全书》高清PDF下载 赵彦锋主编 2008.04
《现代饭店前厅客房服务与管理》高清PDF下载 沈忠红主编 2006.02
《餐饮业经营管理》高清PDF下载 匡家庆,刘跃编著 2007.01
《中国商业服务业改革开放三十年功勋卓越人物企业组织 人物卷》高清PDF下载 《中国商业服务业改革开放三十周年典藏纪念丛书》编委会编 2009.05
《饭店餐饮管理》高清PDF下载 乐盈主编 2002.09
《饭店客房部的运行与管理 第2版》高清PDF下载 余炳炎,王培来编著 2002.10
《开家干洗店》高清PDF下载 李娟编著 2006.10
《餐厅服务》高清PDF下载 职业教育研究中心编著 2007.11
本教材在内容的编排上,既强调学科的理论性,又注重实践应用中的实用性和科学性,将理论知识与前厅和客房实际业务联系起来。具体地说,教材分为前厅与客房两大部分,系统地介绍了饭店前厅和客房管理的专业知识、服务知识和操作技能。前厅部分主要阐述了前厅部概述、前厅设计、前厅管理的内容与要求、前厅客房预订、前厅接待、礼宾服务、总机服务、商务中心服务、问讯服务、前台收银服务等内容,其中穿插了顾客投诉处理、客史档案建立、前台客房销售、房价管理与客房经营统计分析等理论知识;客房部分主要介绍了客房部概述、清洁器具及清洁剂的使用与
提示:百度云已更名为百度网盘(百度盘),天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。