《服务管理》高清PDF
作者:尼密·乔杜里(Nimit Chowdhary)著;盛伟忠,马可云等译
出版:上海:上海财经大学出版社
页数:421 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2007.08 (求助前请核对清楚)
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本书具体包括了:服务业介绍、服务策略、服务业管理、服务业新维度、网络客户关系管理、服务地点与服务渠道、客户关系管理策略、服务全球化等方面的内容。
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