《优质服务》高清PDF
作者:(美)William B.Martin著;彭福永译
出版:上海:上海财经大学出版社
页数:99 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2000.09 (求助前请核对清楚)
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《消费者满意度中的晕轮效应》高清PDF下载 陆奇斌著 2007.03
《顾客满意之道》高清PDF下载 (日)武田哲男著;刘卫颖译 2007.03
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《商务与社交礼仪》高清PDF下载 张颖,唐娇主编 2019.08
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课里播 企业管理培训课程 中美合金:内容涉及提供优质服务的步骤安排、以及作者的点评。书中重点分析了如何识别员工的服务态度与顾客需求、提出了满足顾客需求的技巧与方案,以确保顾客能成为“回头客”。
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