《消费者满意度中的晕轮效应》高清PDF
作者:陆奇斌著
出版:北京:中国财政经济出版社
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出版时间:2007.03 (求助前请核对清楚)
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《掌握顾客关系》高清PDF下载 (英)罗杰·卡特怀特著;涂颀等译 2001.04
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《如何平息顾客的不满》高清PDF下载 (美)Rebecca L.Morgan著;徐大建译 2000.09
《顾客满意之道》高清PDF下载 (日)武田哲男著;刘卫颖译 2007.03
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《顾客满意度测评》高清PDF下载 唐晓芬主编;上海质量管理科学研究院编著 2001
《商务礼仪》高清PDF下载 柳建营,赵国山主编 2013.04
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北京市教委共建项目资助 对外经济贸易大学国际商学院学术资助:本书从消费者满意度中的晕轮效应证实;消费者满意度中产生晕轮效应的原因类型;不同原因类型晕轮效应在满意度中的传递机理;不同消费者晕轮效应传递的差异等方面进行了研究。
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