《顾客满意度测评》高清PDF
作者:刘宇著
出版:北京:社会科学文献出版社
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出版时间:2003.08 (求助前请核对清楚)
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《掌握顾客关系》高清PDF下载 (英)罗杰·卡特怀特著;涂颀等译 2001.04
《顾客满意度测量手册》高清PDF下载 (英)奈杰尔·希尔(Nigel Hill)著;赵学慧,叶振亚译 2001.01
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《优质服务》高清PDF下载 (美)William B.Martin著;彭福永译 2000.09
《如何平息顾客的不满》高清PDF下载 (美)Rebecca L.Morgan著;徐大建译 2000.09
《消费者满意度中的晕轮效应》高清PDF下载 陆奇斌著 2007.03
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《顾客满意度测评》高清PDF下载 唐晓芬主编;上海质量管理科学研究院编著 2001
《商务礼仪》高清PDF下载 袁慧主编 2018.12
《钱买不到的东西 金钱与公正的正面交锋》高清PDF下载 (美)迈克尔·桑德尔著 2012.11
本书对顾客满意度战略、顾客满意度测评意义、顾客满意度测评理论模型、顾客满意度测评方法、顾客满意度测评调查方案等进行了深入研究。
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