《服务营销》高清PDF
作者：冯丽云，程化光编著
出版：北京：经济管理出版社
页数：371 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间：2002.04 （求助前请核对清楚）
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本书共分12章。包括：服务营销概述、消费者服务购买行为、服务市场细分与定位、服务产品决策、服务定价决策、服务促销策略等。
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