《服务营销实战》高清PDF

作者：孙恒有著 出版：郑州：郑州大学出版社页数：300 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️ 出版时间：2004.09 （求助前请核对清楚）求助编号：9114295330 （学习资料勿作它用）求助格式：PDF（无水印/扫描版）我要投诉重要说明：求助即说明同意《文件求助条款》 Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT

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本书系统地介绍了服务及服务营销的基础知识，目标市场顾客的寻找，顾客服务期望的了解，及规范企业服务设计等。

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