《服务营销》高清PDF
作者:阎剑平编著
出版:北京:中国纺织出版社
页数:317 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2004.08 (求助前请核对清楚)
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《管理服务营销 服务型企业营销管理实用指南 第4版》高清PDF下载 (美)约翰·E.G.贝特森(John E.G.Bateson),(美)K.道格拉斯·霍夫曼(K.Douglas Hoffman)著;邓小敏等译 2004.08
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本书介绍了现代服务理念、服务市场细分与定位、消费者购买服务行为分析、服务营销组合、服务营销战略决策、客户关系管理、服务质量管理等内容。书后列举了服务营销的案例。
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