本书内容包括为自己的工作而骄傲、营销无小事、开发客户技巧、营销行动计划等16章，以美国为背景，并提供了大量案例，给服务业营销人员开发客户开展工作以启迪。

📙 相关书籍

  1. 《服务营销》高清PDF 本书包括六章内容，详尽地介绍了世界上优秀的营销专家和企业关于服务营销的最新理念和成功案例，具有极高的实用性。...
  2. 《服务行销高手101 呵护一生忠诚的消费者》高清PDF 服务行销的核心目的是“引诱”顾客重复购买，使其成为您公司的“忠诚一生”的顾客。本书用100个案例反复告诫我们：服务，永远不够。您要成为第101名服务行销高手，就必须融会贯通该书所告诉您的服务理念和行为方式。...
  3. 《服务营销精要 概念、策略和案例 第2版》高清PDF “十五”国家重点图书出版规划项目:本书介绍了如何提高服务质量和服务水平、确保顾客满意、有效留住老顾客、积极开发新顾客等服务营销领域等方面内容。...
  4. 《服务营销管理》高清PDF 21世纪市场营销专业系列教材:本书分为服务营销的基本原理、发展服务营销战略以及管理服务营销组合三部分，共十章。分别介绍了服务和服务营销的一系列基本概念和原理；服务营销管理过程中各种实用的工具、手段和步骤等内容。...
  5. 《服务营销》高清PDF 本书力求体现服务营销的整合性，强调营销、生产运营、人力资源三种管理职能的整合，并着重反映了该学科领域的很多最新研究成果，如服务接触、顾客忠诚、服务补救等。...
  6. 《服务营销实务》高清PDF 本书以简洁的文字介绍了服务营销的基本理论知识，重点介绍策略和技巧，突出实际操作方法，并配以案例介绍，分析成功的秘诀或失败的教训。...
  7. 《服务营销》高清PDF 本书包括：认识服务，认识消费者，服务营销组合，服务营销策略，服务营销的演变五部分内容。...
  8. 《服务行销高手101 呵护一生忠诚的消费者》高清PDF 服务行销的核心目的是“引诱”顾客重复购买，使其成为您公司的“忠诚一生”的顾客。本书用100个案例反复告诫我们：服务，永远不够。您要成为第101名服务行销高手，就必须融会贯通该书所告诉您的服务理念和行为方式。...
  9. 《服务营销实战》高清PDF 本书系统地介绍了服务及服务营销的基础知识，目标市场顾客的寻找，顾客服务期望的了解，及规范企业服务设计等。...
  10. 《娱乐营销革命》高清PDF 本书忠实地记录了过去十年娱乐行业内的权力转移，揭示了未来的挑战与契机，可以为读者了解娱乐和媒介产业的相互碰撞提供实际指导，并清晰地洞见娱乐产业反映并塑造公众意见和流行文化的玄机。...

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。