《现代服务管理》高清PDF
作者：柴小青著
出版：北京：企业管理出版社
页数：271 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间：2002.06 （求助前请核对清楚）
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北京市跨世纪优秀人才工程基金资助项目:本书介绍了服务和服务管理的概念，服务竞争战略基本模式，服务管理的内容和方法，服务管理中常用的管理科学方法等内容。
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