《服务业：领班训练课程》高清PDF
作者：樊丽丽主编
出版：北京：中国经济出版社
页数：342 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间：2004.04 （求助前请核对清楚）
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本书主要介绍了服务业领班职位与职责、领班的职业道德及礼仪、领班管理员工的技巧、餐饮业领班的基本技能和知识、领班对异常事件的处理、领班对员工的培训等知识。
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