《酒店入职9节课》高清PDF
作者:陈文生著
出版:福州:福建人民出版社
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出版时间:2005.06 (求助前请核对清楚)
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本书包括:酒店概述、酒店的特点、酒店行业意识、酒店礼貌规范、基层员工素质要求与岗位职责、常见问题处理规则等九课内容。
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