《星级酒店客房服务员培训》高清PDF
作者:《星级酒店服务培训指南》丛书编委会主编
出版:北京:中国时代经济出版社
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出版时间:2006.01 (求助前请核对清楚)
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本书共分7章,主要介绍了客房服务员认知、客房服务员礼仪礼节、客房服务中心作业要领与标准、楼层作业要领与标准、洗衣中心作业要领与标准、公共区域清洁保养要领与标准、客房安全与预防等内容。
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