作者:蔡万坤编著 出版:广州:广东旅游出版社 页数:518    ✅ 真实服务 非骗流量  ❤️ 出版时间:2003.01 (求助前请核对清楚) 求助编号:9113017500 (学习资料 勿作它用) 求助格式:PDF(无水印/扫描版)我要投诉 重要说明:求助即说明同意《文件求助条款》   Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT
  • 本书分为十二章。从客房管理的系统观念出发,重点阐述了以客房营销管理和客源组织为龙头,以前厅预订接待和礼宾服务管理为引导,以楼层房务管理和客房服务为支撑,以价格成本控制和提高经济效益为归属的客房系统管理过程等内容。

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