《新编酒店优质服务专业知识》高清PDF
作者:蔡万坤编著
出版:广州:广东旅游出版社
页数:390 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2004.01 (求助前请核对清楚)
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本书从服务角度介绍了酒店优质服务的专业知识和标准。内容包括酒店优质服务基本原理概述、酒店优质服务基本知识和运用标准、前厅优质服务知识与标准等九章。
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