《公司的金矿-共享式服务》高清PDF

作者：（英）Barbara Quinn等著；郭蓓译 出版：昆明：云南大学出版社页数：379 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️ 出版时间：2002.01 （求助前请核对清楚）求助编号：9109319080 （学习资料勿作它用）求助格式：PDF（无水印/扫描版）我要投诉重要说明：求助即说明同意《文件求助条款》 Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT

《服务人员的5项修炼》高清PDF下载刘永中，金才兵主编；众行管理资讯研发中心著 2004.11 《服务为王》高清PDF下载（美）约翰·舍尔（John Tschohl）著；陈颖译 2004.08 《服务竞争优势制定创新型服务战略和计划》高清PDF下载（瑞典）安德斯·古斯塔夫松（AndersGustafsson），（瑞典）迈克尔·约翰逊（MichaelD.Johnson）著 2004.06 《服务意识优秀员工的必修课》高清PDF下载刘永中主编；众行管理资讯研发中心编著 2004.05 《管理从服务开始》高清PDF下载李勇等编著 2003.01 《令客户满意工作中的另一方面》高清PDF下载（美）（德鲁·斯科特）（Dru Scott）著；石冰译 2000.12 《服务决定一切》高清PDF下载杨剑编著 2005.02 《哈佛服务》高清PDF下载向洪，符晓蓉，贾其才主编；郭晋等编著 2005.05 《客户沟通学这样说客户才愿意听》高清PDF下载梁银亮编著 2018.07 《31天学会CRM项目开发》高清PDF下载代前杰等编著 2016.03

爱立信手机为什么外包？台湾如何成为世界上最大的电脑产地？本书告诉你一个现代公司的最大秘密——与狼共舞。

📙 相关书籍

《服务人员的5项修炼》高清PDF 众行企管·培训书架:本书由引子、六个章节和一个附录组成。引子通过深入分析顾客流失的原因，说明服务的价值，要求服务人员追求卓越的服务品质。其他章节引导服务人员从看、听、笑、说、动五个方面去提升服务技巧等。...
《服务为王》高清PDF 世博集团:本书是对企业销售服务管理的讨论，介绍优质服务的概念并提供世界级客户服务典范，论述服务计划、完美管理、激励员工等。...
《服务竞争优势制定创新型服务战略和计划》高清PDF 本书为组织设计，建立和完善服务战略和计划提供了一套行之有效的方法，从以下三个方面帮助企业建立新服务计划：保障现有服务质量、改进服务水平、创新服务内容。书中还列举了国际领域里各种成功组织的案例和典范，包括迪斯尼、爱立信、宜家家居等企业出色的服务战略和计划。...
《服务意识优秀员工的必修课》高清PDF 本书以培养“服务意识”为主题，论述了“为什么要服务、服务意识的误区”，及如何“使用E时代的超级服务工具”等。...
《管理从服务开始》高清PDF 本书对开启企业制胜的秘密，抓住客户服务的关键，掌控客户服务的过程，保证客户服务的质量等内容进行了阐释。...
《令客户满意工作中的另一方面》高清PDF 本书详细解释了50多个向客户提供优质的服务、令客户满意的技巧，包括“为客户提供服务中存在的问题”、“用客户的反馈意见强化动机”。...
《服务决定一切》高清PDF 国内第一本企业服务力完全提升手册:本书深入浅出地对为什么要做好服务，怎样做好服务进行了独到的探讨，并列举了大量的实例进行说明分析，涉及商场、酒店、宾馆、餐饮、旅游、民航、金融、家电等行业。对提升企业的服务品质和服务形象，提高企业的竞争优势具有明显的指导作用。...
《哈佛服务》高清PDF 本书从如何营造卓越服务、争取顾客忠诚的角度出发，为当今公司赢得“服务竞争”时代的竞争优势提供了具体的思路和方法。...
《客户沟通学这样说客户才愿意听》高清PDF 本书详细介绍了在销售工作中与客户高效沟通的方法与技巧，不仅能使销售新人快速掌握客户沟通技巧，也有助于具有一定经验的销售人员进行总结与反思，进一步提升销售业绩。...
《31天学会CRM项目开发》高清PDF 本书将用31天的时间, 带领读者共同完成一套企业级客户关系管理系统 (CRM) 。本书共包括五大部分, 第一部分为需求篇, 主要探讨程序员的职业需求、企业建设信息化的需求、CRM软件开发的需求及解决方案 ; 第二部分为基础篇, 带领读者熟悉开发环境、WinForm、C#及数据库等软件功能 ;...