作者：徐坤耿编著 出版：北京：中国人民大学出版社 页数：429    ✅ 真实服务 非骗流量  ❤️ 出版时间：2001.10 （求助前请核对清楚） 求助编号：9110858900 （学习资料 勿作它用） 求助格式：PDF（无水印/扫描版）我要投诉 重要说明：求助即说明同意《文件求助条款》   Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT

    • 高职高专旅游与饭店管理专业系列教材:本书内容包括：导游人员，心理学知识在导游服务中的运用，导游服务技能，旅游活动中一些主要问题和事故的处理及预防，导游服务的发展趋势和导游人员的培训等。

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