《旅游职业道德与服务礼仪》高清PDF
作者:李琼,刘海玲主编
出版:西宁:青海人民出版社
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出版时间:2009.05 (求助前请核对清楚)
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本书分为旅游职业道德和旅游服务礼仪两篇,前者包括:道德基础知识、旅游职业道德、旅游职业道德的基本规范;后者包括:礼仪概论、旅游服务礼仪的内容、涉外服务礼仪。
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