《旅游服务礼仪教程》高清PDF
作者:娄丽芝主编
出版:哈尔滨:黑龙江教育出版社
页数:205 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2013.07 (求助前请核对清楚)
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本书紧密结合旅游行业的特点和我校的实际,具有较强的针对性。从旅游行业的实际需求出发,既介绍了中国、西方礼仪的渊源和发展,阐述了礼仪的含义、功能、原则、特征,又全面阐述了旅游从业人员的个人礼仪、旅游从业人员的日常交往礼仪、饭店前厅接待礼仪、饭店客房接待礼仪、饭店餐饮接待服务礼仪、旅行社接待服务礼仪、会展服务礼仪、涉外礼仪、宗教礼仪等方面的礼仪规范,内容全面系统。
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