《金爵曼客户服务手册 一流服务一流员工》高清PDF
作者:(美)维恩兹威格著;周晶译
出版:广州:广东经济出版社
页数:125 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2012.11 (求助前请核对清楚)
求助编号:9133879740 (学习资料 勿作它用)
求助格式:PDF(无水印/扫描版)我要投诉
重要说明:求助即说明同意《文件求助条款》 Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT
《客户服务部精细化管理手册》高清PDF下载 刘少丹编著 2018.08
《客户服务与客户投诉处理实务手册》高清PDF下载 董亮编著 2017.07
《客户服务管理职位工作手册 第2版》高清PDF下载 洪冬星编著 2012.07
《提升客户服务金牌手册》高清PDF下载 阿杰编著 2010.10
《21世纪高等学校市场营销系列教材 客户服务 策略、技术、管理》高清PDF下载 (中国)苏朝晖 2019.09
《魔力服务 创造非凡顾客体验的82个技巧》高清PDF下载 (美)亚当·托波雷克著 2017.10
《不一样的客户服务》高清PDF下载 吴宏晖著 2015.10
《客户服务培训游戏》高清PDF下载 (美)卡劳,(美)戴明著 2012.11
《服务营业厅运营与管理》高清PDF下载 周卫民编著 2012.10
《客户服务管理师 国家职业资格三级》高清PDF下载 徐曰勇编著 2012.06
金爵曼的合伙创始人之一,阿里·维恩兹威格,将所有关于客户服务的最重要的知识总结成一本通俗易懂的培训手册,读者可以很容易记住这些内容,并将其付诸实践。本书重点讲述了:金爵曼之道的五要素法,提供一流报务的三个步骤,精确填写订单的四个步骤,有效处理客户投诉的五个步骤,评估服务质量的三种方法,有效电话服务的六个步骤,提高服务品质的十个步骤和招聘一流员工的五条秘诀。
提示:百度云已更名为百度网盘(百度盘),天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。