本书重点关注未曝光企业的响应策略, 并从介入时机和应对措施的二维视角界定其策略内涵。借助解释水平理论和调节聚焦理论, 研究涉事企业响应策略对危机中、危机后消费行为的动态影响过程及传导机制, 同时考察企业品牌声誉与消费者调节聚焦属性在此过程中的交互效应, 据此重构危机群发情景下消费者对企业行为反应的动态理论模型。

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