《呼叫中心职业素质及职业生涯规划》高清PDF
作者:曹倩主编;刘燕,刘祥谦,李轩副主编;赵奚丛书主编
出版:北京:清华大学出版社
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出版时间:2013.09 (求助前请核对清楚)
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本书主要应用于呼叫中心各层级从业人员的培训,主要在呼叫中心的职业素质基础知识、职业和岗位特征、呼叫中心职业生涯的设计、规划及管理的核心专业知识巧方面内容。
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