本书以旅游工作者从事旅游服务的进行过程为线索，以旅游工作者的职业技能为中心，以各类旅游服务活动为对象组织教材框架。从旅游者的旅游活动的心理动因来探讨旅游行为的发生，从侧重学术研究转到侧重培养和提高旅游工作者实际工作技能水平，研究在旅游活动中如何更好地为旅游者服务正是本版教材的特色所在。

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