《旅游服务礼仪》高清PDF
作者:王晓娟著
出版:西安:西安交通大学出版社
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出版时间:2012.07 (求助前请核对清楚)
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本书共包括四个项目和两个附录。四个项目分别为:项目一旅游从业人员个人行为礼仪;项目二饭店服务礼仪;项目三旅行社服务礼仪;项目四其他礼仪。两个附录为:附录一旅游接待英语;附录二我国主要节日。
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