《旅游服务礼仪》高清PDF
作者:马瑛,王宏,张晓明
出版:北京:中国旅游出版社
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出版时间:2016.06 (求助前请核对清楚)
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本书内容包括: 旅游服务礼仪概述、旅游服务礼仪原理、旅游服务仪容礼仪、旅游服务仪表礼仪、旅游服务用语礼仪、涉外服务礼仪、住宿服务礼仪等。
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