《旅游服务礼仪》高清PDF
作者:谢彦波,冯玥编著
出版:哈尔滨:哈尔滨工程大学出版社
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出版时间:2011.11 (求助前请核对清楚)
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本书主要内容为旅游服务礼仪概述,如礼仪的起源与发展,礼仪的功能、原则与特征,旅游服务礼仪的基本理论等;旅游服务礼仪原理,如旅游服务仪容礼仪,旅游服务仪表礼仪,旅游服务仪态礼仪,旅游服务用语礼仪,涉外服务礼仪,客房服务礼仪,餐饮服务礼仪,会展服务礼仪,旅行社服务礼仪,高尔夫服务礼仪,游轮服务礼仪等。
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