《表2 门诊患者满意度及其年份与机构因素回归分析结果》

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《某肿瘤专科医院患者满意度现况调查及影响因素分析》

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注:*P<0.05。

对门诊的10个维度进行分析，发现在工作人员有礼貌、工作人员注意保护隐私、就医秩序良好、就诊等候时间可接受、医师询问病情、医师诊疗水平好、医院提供的导医服务、与医务人员沟通顺畅、知道用什么方式提意见9个维度，肿瘤医院的增幅均略高出北京市平均水平；而在卫生间干净无异味维度，该趋势略低于全市水平。并对年份因素和机构因素进行检验，结果见表2。