《表2 妇幼机构门诊患者对各项服务的满意率》

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《妇幼医院门诊患者的就医满意度及其影响因素分析》

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30家妇幼医院门诊患者的总体满意率为88.2%。满意率较高的服务为“我的个人隐私受到了保护”（91.8%）“医院利用信息化手段，提供了多种渠道指导合理用药”（90.0%）“我对接诊医生的医术满意”（89.9%）“自选时间段预约检查/检验方便省时”（89.0%）。而“就诊时的等候时间”（63.2%）“窗口挂号排队等待时间”（68.3%）“休息等候区有足够座椅”（72.4%）“卫生间清洁无异味”（73.1%）“就诊时与医生的沟通时间”（80.5%）是门诊患者满意率较低的5项指标，见表2。