《表3 住院患者满意度及其年份与机构因素情况》

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《某肿瘤专科医院患者满意度现况调查及影响因素分析》

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注:*P<0.05。

对住院的11个维度进行分析，发现住院办理入出院手续便捷，病区环境安静、整洁，工作人员有礼貌，工作人员注意保护隐私，护士的技术水平好，签署知情同意书和医院膳食服务好7个维度全市增幅变动略高于肿瘤医院，在对治疗效果满意、护士能及时赶到、讲解出院康复和服药方法和提供预约复诊服务4个维度，肿瘤医院的增幅略高。具体结果见表3。