《表2 门诊患者满意度回归分析》

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《南京某三甲医院门诊患者满意度评价工作实践和思考》

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问卷17个条目中与门诊患者满意度经多元线性回归分析后，有统计学意义的维度为“挂号收费人员态度”、“诊室护士态度”、“门诊诊区整洁度”、“取药等候时间”、“接诊医师服务态度”、“抽血人员服务态度”。各维度对门诊患者满意度影响由大到小依次为诊室护士态度、挂号收费人员态度、门诊诊区整洁度、取药等候时间、抽血人员服务态度、接诊医生态度，具体见表2。