《表2 2018年10月门诊患者咨询常见问题》
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《基于口腔医院门诊患者咨询内容分析改进医疗服务质量》
通过实施上述措施,对2018年10月患者咨询内容进行分析,查看实施效果。剔除无效通话后,保留有效通话内容813通。患者咨询内容总体类别与2016年一致,咨询详细内容变化较大,随着门诊改善医疗服务措施的落实,部分常见问题咨询的频率有所下降的同时也衍生出一些新的问题,详见表2。与2016年相比变化情况见表3。
图表编号 | XD0097197800 严禁用于非法目的 |
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绘制时间 | 2019.09.15 |
作者 | 张汝柠、周凯、严翠仪、胡琼伟、黄宇蕾 |
绘制单位 | 中山大学光华口腔医学院附属口腔医院医务科、中山大学光华口腔医学院附属口腔医院医务科、中山大学光华口腔医学院附属口腔医院医务科、中山大学光华口腔医学院附属口腔医院医务科、中山大学光华口腔医学院附属口腔医院医务科 |
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