《表2 2018年7月～2019年2月门诊药物咨询窗口服务情况》

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《某院门诊药房拓展多元药学服务的实践与思考》

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*其他情况包括咨询取药流程、药物价格、药品库存等。

由于门诊药房发药窗口日常工作量大，部分患者在取药时接受的用药交代不完善。通过在药房旁边设立门诊药物咨询窗口，由资深药师团队进驻为患者提供合理用药宣教，可提高我院药学服务质量。整理2018年7月～2019年2月咨询窗口1306人次1619份药物咨询内容（已剔除非药学内容如挂号、收费咨询），发现药物用法用量问题咨询最多（41.5%），以消化科用法用量咨询的最多（213份，占31.7%）；不良反应咨询最少，提示对药物不良反应的重视程度需要提高（见表2）。