《表1 2016年1月门诊患者咨询常见问题》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《基于口腔医院门诊患者咨询内容分析改进医疗服务质量》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

剔除公务电话、电话广告、拨错号等非咨询内容后，2016年有效咨询电话共计931通，选择咨询频次10次以上的问题作为分析对象，最终保留通话873通。将每通电话内容记录成文字，对其进行归类与合并。经过分析，2016年我院门诊患者常见咨询问题可归纳为预约诊疗、就诊指引、门诊安排等5个大类，详细内容见表1。